Wiele starań a mało efektów? Masz poczucie, że poświęciłeś dużo czasu na tworzenie odpowiedniej strategii marketingowej, ale wciąż nie widzisz wzrostu wyników? Zastanawiasz się, gdzie znajduje się źródło problemu, które powodują brak satysfakcji? O najważniejszych zasadach prowadzenia działu marketingu i błędach, których warto unikać w dalszej części artykułu.
Brak wyników marketingu – od czego zacząć?
Zanim przejdziemy do analizy fundamentów, na podstawie których powinien działać marketing Twojej firmy, to warto zaznaczyć, że sam proces budowy marki nie jest prosty. Zwłaszcza na samym początku budowania własnej pozycji i rozpoznawalności. Warto pamiętać, iż podczas udoskonalania marki można natrafić na działanie Prawa Podwójnego Ryzyka/Kary. Prawo to mówi nam przede wszystkim to, że gdy jesteśmy małą firmą i osiągamy niskie udziały w rynku, to mamy do zgryzienia bardzo ciężki orzech.
Niestety nie jest tajemnicą fakt, że marki z niskimi udziałami cierpią bardziej. Związane jest to z dwoma kwestiami, a mianowicie niewielkie firmy mają mniejszą liczbę klientów, którzy z kolei są mniej lojalni, niż partnerzy biznesowi wielkich korporacji.
Pamiętaj aby na każdym etapie rozwoju firmy mieć oczy i uszy szeroko otwarte, gdyż prawo podwójnej kary może dotknąć Twoją firmę na niemal każdym polu, na którym dochodzi do zetknięcia się z konkurencją.
Co powoduje brak wyników w marketingu?
Jedną z ciekawszych tez, które zostały postawione przez jednego z amerykańskich specjalistów od marketingu jest fakt, iż to bycie różnym gwarantuje brak wyników. Skąd takie wnioski? A mianowicie dzisiejszy rynek funkcjonuje na zupełnie innych zasadach niż kiedyś. Obecnie zamiast dążyć do tego, aby naszą markę wyróżniała różnorodność, warto skupić się na charakterystycznych zasobach naszej agencji marketingowej.
Takie podejście jest jak najbardziej zrozumiałe. Przede wszystkim dlatego, że aby zbudować rozpoznawalność marki warto skupić się na tym, aby potencjalni klienci kojarzyli: nazwę biznesu, identyfikację wizualną, slogan reklamowy, informację o składanej obietnicy. Dodatkowo warto zadbać o to, aby usługi były na wysokim poziomie, obsługa klienta zachwycała od pierwszego momentu rozmowy, a lokalizacja sprzyjała umówionym spotkaniom.
Gdy już spełnisz powyższe warunki, to nie będziesz miał potrzeby robienia niczego szczególnie różnego. Jeśli nie pominiesz wspomnianych zasadach, twoja firma będzie się rozwijała.
7 zasad, aby nie cierpieć na brak wyników w marketingu
Docieraj
Pamiętaj, aby docierać do wszystkich klientów z target grupy Twojej firmy, dla których realizujesz usługi. Postaraj się unikać wąskiego klasyfikowania grupy docelowej. Jeśli nie chcesz, aby był widoczny brak wyników w marketingu nie dziel klientów na lepszy i gorszy sort. Wszyscy powinni być dla Ciebie tak samo ważni.
Bądź dostępny
Dostępność to kolejny element, o którym nie możesz zapomnieć w marketingu swojej firmy. Klient powinien poczuć, że zarówno Ty, Twoi pracownicy, jak i oferowane usługi są łatwo dostępne.
Bądź zauważony
Docieraj do klientów różnymi środkami masowego przekazu. Nie ograniczaj się tylko i wyłącznie do jednej formy reklamy. Nie oszczędzaj na realizację dobrze stworzonych akcji promocyjnych. Usługi, które oferujesz mijają się z celem, w momencie gdy są niezauważane przez potencjalnych klientów. Reklama ma zdecydowanie największą siłę przyciągnięcia uwagi naszych potencjalnych klientów.
Odświeżaj i buduj struktury pamięci
Jeśli już zainwestujesz w dobrze stargetowaną reklamę (np. Google Adwords), pamiętaj aby myśleć jak klient. Niech promocja Twojej marki zapadnię w pamięci długotrwałej klienta. Pokaż mu coś, co faktycznie chciałby zobaczyć.
Używaj charakterystycznych zasobów swojej marki
Użyj charakterystycznych form np. Językowych lub symbolicznych. Niech klienci zapamiętają nazwę Twojej firmy, jej usługi, logo, identyfikację wizualną itd. Znajdź najmocniejsze i charakterystyczne cechy swojej działalności.
Bądź konsekwentny i świeży
Obecnie największe marki, które funkcjonują na rynku zbudowały swoją dominację dzięki konsekwentności w działaniu. Ten element bardzo często jest pomijany w dążeniu za nowościami, które wyznacza rynek. Idż za trendami, ale konsekwentnie realizując wszystkie swoje założenia.
Bądź konkurencyjny
Nieustannie walcz o uwagę klientów. Nie spoczywaj na laurach, bo nigdy nie wiesz kto czai się za rogiem, aby zdetronizować Twoja markę.
